রেফারেন্স

ju88-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য সংরক্ষণ নীতি
ju88 ju88-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। আপনার লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, আর OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় পেমেন্টের তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — ওয়ালেট গেটওয়ে নিজেই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দের ভাষা সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে SMS-এ জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করব।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার আবেদন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। যোগাযোগের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

আনুষ্ঠানিক আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা ওয়ার্কিং আওয়ারে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে নিজের তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন সরাসরি।

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

আমাদের শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে যা জানতে চান তার উত্তর এখানে পাবেন। নিচে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP নিশ্চিত করতে হবে, তারপর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরের লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্ত দেখানো হবে। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

সেশন কুকি ছাড়া লগইন অবস্থা সংরক্ষণ করা সম্ভব হয় না, তাই কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। তবে তৃতীয় পক্ষের কোনো ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।